Preguntas frecuentes

Nuestras tarifas dependen de los servicios que necesite y del alcance de su proyecto. Ofrecemos modelos de precios flexibles, con tarifas fijas para proyectos de búsqueda y comisiones para pedidos con servicio completo. Las consultas iniciales están incluidas. Visite nuestra página de precios para más detalles, o contáctenos para una cotización personalizada.

El MOQ varía mucho según el tipo de producto y el proveedor. Algunos productos están disponibles de stock con MOQ desde apenas 50-100 piezas. Los productos personalizados u OEM suelen exigir MOQ más altos, a menudo desde 500-1,000 unidades. Buscamos proveedores cuyos MOQ se ajusten a sus necesidades y, en ocasiones, podemos negociar MOQ más bajos, sobre todo en primeros pedidos, con el entendimiento de que los siguientes serán mayores.

El plazo depende de la complejidad de su producto. Para productos estándar, normalmente podemos preseleccionar de 3 a 5 proveedores adecuados en aproximadamente una semana y verificar los que usted quiera llevar más lejos. El desarrollo de muestras suele añadir otros 5-15 días para productos estándar, o de 2 a 6 semanas para productos OEM y personalizados. La producción suele tomar de 15 a 45 días según el producto y la cantidad. Tómelos como rangos orientativos: la carga de pedidos de cada fábrica y la temporada del Año Nuevo Chino los mueven, y le avisamos desde el principio cuando un plazo se ve ajustado.

El aseguramiento de la calidad empieza por elegir un proveedor verificado y continúa con el seguimiento de la producción y la inspección previa al embarque. Recomendamos este enfoque: (1) solicite y apruebe siempre muestras antes de producir; (2) organice una auditoría de fábrica con proveedores nuevos; (3) realice una inspección previa al embarque con estándares AQL antes de que la mercancía salga de la fábrica. Nuestro servicio de control de calidad cubre todos estos pasos. Cuando la mercancía no pasa la inspección, presionamos al proveedor para que la repare o la reemplace antes de que salga el envío, y nada se mueve sin su aprobación. La inspección se hace por muestreo contra la lista de control que acordamos con usted de antemano, así que reduce mucho el riesgo de que un lote defectuoso llegue a su almacén, sin prometer que cada unidad será perfecta.

Gestionamos el envío desde China por vía marítima (FCL y LCL), aérea y mensajería exprés (DHL, FedEx, UPS). El flete marítimo es el más barato para cargas grandes (tránsito de 25-40 días), el aéreo funciona para pedidos urgentes (5-10 días) y la mensajería exprés es ideal para muestras y paquetes pequeños (3-7 días). También organizamos entregas puerta a puerta y envíos directos a centros de fulfillment para vendedores de comercio electrónico.

La estructura de pago más habitual es un depósito del 30% por transferencia bancaria (T/T) antes de iniciar la producción, y el 70% restante después de la inspección previa al embarque y antes de que se envíe la mercancía. En relaciones ya consolidadas, algunos proveedores aceptan otros esquemas. Le asesoramos sobre las condiciones de pago durante la negociación y podemos ayudarle a canalizar el pago por vías seguras.

Sí. Coordinamos las pruebas y la certificación de productos con laboratorios acreditados en China para estándares como CE, FCC, UL, RoHS, REACH, EN71, CPSIA, FDA y otros. Le ayudamos a determinar qué certificaciones suelen aplicar a su producto en su mercado de destino y gestionamos el proceso de pruebas con el laboratorio en su nombre. Los requisitos cambian según el país y con el tiempo, así que recomendamos confirmar la lista final para su mercado antes de iniciar la producción.

Por supuesto. Una buena parte de nuestros clientes está aprendiendo a comprar en China por primera vez. Le acompañamos en todo el proceso, desde la selección del producto y la búsqueda del fabricante chino adecuado hasta la producción, la inspección de calidad, el envío desde China y el despacho de aduanas. Sin jerga y sin sorpresas.

Si utilizó nuestro servicio de inspección previa al embarque y aparecen problemas de calidad tras la entrega, negociamos con el proveedor en su nombre para buscar una solución, que puede incluir reembolsos parciales, reposiciones en el siguiente pedido u otra compensación. Por eso la inspección previa al embarque es tan importante. Es mucho más fácil resolver los problemas antes de liquidar el pago y de que la mercancía haya salido.

Nos comunicamos por los canales que usted prefiera. La mayoría de los clientes usa WhatsApp o correo electrónico para las actualizaciones habituales. También usamos WeChat (muy popular entre quienes además hablan directamente con proveedores chinos), llamadas telefónicas y videollamadas cuando hace falta. Procuramos responder todos los mensajes en pocas horas durante los días laborables.

Sí, y lo recomendamos para pedidos grandes o continuos. Podemos organizar visitas a fábricas, traducir durante las reuniones y ayudarle con la logística de su viaje en China. Si prefiere no viajar, nuestros informes detallados de auditoría de fábrica y las actualizaciones periódicas en video le dan confianza en su proveedor sin salir de su oficina.

Nuestro equipo domina inglés, chino mandarín, ruso y hebreo. Eso mantiene la conversación clara en ambas direcciones, sin pasar por traductores externos, sea cual sea su idioma nativo.

Sí. Si ya encontró posibles proveedores chinos en plataformas en línea, podemos verificarlos visitando sus instalaciones, confirmar qué son capaces de producir realmente, negociar en su nombre y gestionar el control de calidad. Algunos proveedores publicados en internet son compañías comerciales o intermediarios, no el fabricante real. Tener a alguien sobre el terreno es la forma de saber con quién trata de verdad antes de mover un solo pago.

Nos ocupamos de toda la documentación de exportación desde China (facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen, conocimientos de embarque, etc.). El despacho de aduanas en su destino suele gestionarlo un agente aduanal local. Si no tiene uno, podemos recomendarle socios de confianza en los principales mercados, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea, Australia y Oriente Medio.

Nos tomamos en serio la protección de la propiedad intelectual. Asesoramos a los clientes sobre medidas prácticas como acuerdos NDA/NNN con proveedores redactados conforme a la ley china, el registro del diseño en China, una selección cuidadosa de proveedores y el reparto de la producción entre varios proveedores en productos complejos. No somos un despacho de abogados, así que en proyectos sensibles le diremos con franqueza cuándo conviene que un abogado especializado revise los documentos antes de compartir su diseño.

Una fábrica (fabricante) produce la mercancía por sí misma, con su propio equipo y su propia plantilla. Una compañía comercial actúa como intermediaria: compra productos a distintas fábricas y los revende a compradores extranjeros, normalmente con un margen. Ambas pueden ser socios legítimos, pero trabajar directamente con la fábrica suele significar mejores precios y más control sobre la calidad y la personalización. Nuestra auditoría de fábrica verifica con qué tipo de empresa está tratando en realidad.