Часто задаваемые вопросы

Наши тарифы зависят от нужных вам услуг и масштаба проекта. Мы предлагаем гибкие модели: фиксированную плату за закупочные проекты и комиссию за заказы под ключ. Первичная консультация уже включена. Загляните на нашу страницу с ценами за подробностями или свяжитесь с нами для персонального расчёта.

MOQ сильно зависит от типа товара и поставщика. Часть товаров доступна со склада с MOQ от 50-100 штук. Кастомные и OEM-товары обычно требуют больших партий, часто от 500-1,000 единиц. Мы ищем поставщиков, чьи MOQ подходят под ваши задачи, а иногда договариваемся о снижении MOQ, особенно для первых заказов с пониманием, что будущие заказы будут крупнее.

Сроки зависят от сложности вашего товара. Для стандартных товаров мы обычно примерно за неделю отбираем 3-5 подходящих поставщиков и проверяем тех, с кем вы хотите работать дальше. Разработка образца обычно добавляет ещё 5-15 дней для стандартных товаров или 2-6 недель для OEM и кастомных изделий. Производство чаще всего занимает от 15 до 45 дней в зависимости от товара и объёма. Считайте это ориентиром: загрузка фабрики и сезон вокруг китайского Нового года сдвигают сроки, и мы заранее говорим, когда график выглядит впритык.

Контроль качества начинается с выбора проверенного поставщика и продолжается через мониторинг производства и инспекцию перед отгрузкой. Мы рекомендуем такой порядок: (1) всегда запрашивайте и утверждайте образцы до запуска производства; (2) заказывайте аудит фабрики для новых поставщиков; (3) проводите инспекцию перед отгрузкой по стандартам AQL, пока товар не покинул фабрику. Наша услуга контроля качества закрывает все эти шаги. Если товар не проходит инспекцию, мы добиваемся от поставщика переделки или замены до отправки, и ничто не уезжает без вашего одобрения. Инспекция выборочная, по чек-листу, который мы заранее согласуем с вами, поэтому она резко снижает риск того, что плохая партия доедет до вашего склада, но не обещает, что каждая единица будет безупречной.

Мы организуем доставку из Китая морем (FCL и LCL), авиафрахтом и экспресс-курьером (DHL, FedEx, UPS). Море дешевле всего для крупных партий (транзит 25-40 дней), авиа подходит для срочных заказов (5-10 дней), а экспресс-курьер лучше всего для образцов и небольших посылок (3-7 дней). Также организуем доставку до двери и отправку напрямую на склады фулфилмента для продавцов e-commerce.

Самая распространённая схема оплаты: 30% депозит банковским переводом (T/T) до начала производства, оставшиеся 70% после инспекции перед отгрузкой и до отправки товара. С постоянными партнёрами часть поставщиков соглашается на другие схемы. Мы консультируем по условиям оплаты в ходе переговоров и помогаем провести платёж по безопасным каналам.

Да. Мы координируем тестирование и сертификацию товара в аккредитованных лабораториях Китая по стандартам CE, FCC, UL, RoHS, REACH, EN71, CPSIA, FDA и другим. Мы помогаем разобраться, какие сертификаты обычно нужны вашему товару на целевом рынке, и ведём процесс тестирования с лабораторией за вас. Требования различаются по странам и меняются со временем, поэтому советуем подтвердить финальный список для вашего рынка до запуска производства.

Конечно. Немалая часть наших клиентов впервые учится покупать в Китае. Мы проводим вас через весь процесс: от выбора товара и поиска правильного китайского производителя до производства, инспекции качества, доставки из Китая и таможенного оформления. Без жаргона и без сюрпризов.

Если вы заказывали у нас инспекцию перед отгрузкой и проблемы с качеством обнаружились после доставки, мы от вашего имени договариваемся с поставщиком о решении: это может быть частичный возврат денег, замена в следующем заказе или другая компенсация. Именно поэтому инспекция перед отгрузкой так важна. Решать вопросы гораздо проще, пока оплата не закрыта и товар не отправлен.

Мы общаемся по тем каналам, которые удобны вам. Большинство клиентов используют WhatsApp или почту для регулярных обновлений. Также используем WeChat (особенно популярен у клиентов, которые сами общаются с китайскими поставщиками), телефон и видеозвонки, когда это нужно. В рабочие дни стараемся отвечать на все сообщения в течение нескольких часов.

Да, и для крупных или регулярных заказов мы это только приветствуем. Мы организуем визиты на фабрики, переводим на встречах и помогаем с логистикой вашей поездки по Китаю. Если ехать не хочется, наши подробные отчёты об аудите фабрик и регулярные видеообновления дают уверенность в поставщике без выезда из офиса.

Наша команда свободно говорит на английском, китайском (путунхуа), русском и иврите. Разговор остаётся ясным в обе стороны, без передачи стороннему переводчику, каким бы ни был ваш родной язык.

Да. Если вы нашли потенциальных китайских поставщиков на онлайн-площадках, мы можем проверить их визитом на производство, подтвердить, что они реально способны выпускать, провести переговоры от вашего имени и взять на себя контроль качества. Часть поставщиков в интернете на деле оказывается торговыми компаниями и посредниками, а не самими производителями. Человек на месте помогает узнать, с кем вы действительно имеете дело, до того как уйдут деньги.

Мы готовим всю экспортную документацию со стороны Китая (коммерческие инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения, коносаменты и так далее). Таможенное оформление в стране назначения обычно ведёт местный таможенный брокер. Если у вас его нет, мы порекомендуем проверенных партнёров на крупных рынках: США, Великобритания, ЕС, Австралия и Ближний Восток.

Мы серьёзно относимся к защите интеллектуальной собственности. Мы советуем клиентам практические шаги: NDA/NNN-соглашения с поставщиками, составленные по китайскому праву, регистрацию патента на дизайн в Китае, тщательный выбор поставщиков и распределение производства сложных товаров между несколькими фабриками. Мы не юридическая фирма, поэтому в чувствительных проектах прямо скажем, когда документы стоит показать квалифицированному юристу по ИС до передачи вашего дизайна.

Фабрика (производитель) сама выпускает товар на собственном оборудовании и силами своих рабочих. Торговая компания выступает посредником: закупает товары у разных фабрик и перепродаёт их иностранным покупателям, как правило с наценкой. Обе могут быть добросовестными партнёрами, но работа напрямую с фабрикой обычно означает цены ниже и больше контроля над качеством и кастомизацией. Наш аудит фабрики показывает, с какой компанией вы имеете дело на самом деле.