Questions fréquentes

Nos tarifs dépendent des services dont vous avez besoin et de l'ampleur de votre projet. Nous proposons des modèles de tarification flexibles, notamment des forfaits pour les projets de sourcing et des commissions pour les commandes en service complet. Les consultations initiales sont incluses. Consultez notre page de tarifs pour plus de détails, ou contactez-nous pour un devis personnalisé.

Le MOQ varie considérablement selon le type de produit et le fournisseur. Certains produits sont disponibles en stock avec des MOQ aussi bas que 50-100 pièces. Les produits sur mesure ou OEM nécessitent généralement des MOQ plus élevés, souvent à partir de 500-1,000 unités. Nous cherchons des fournisseurs dont les MOQ correspondent à vos besoins, et nous pouvons parfois négocier des MOQ plus bas, notamment pour les premières commandes, avec la compréhension que les commandes futures seront plus importantes.

Le délai dépend de la complexité de votre produit. Pour les produits standards, nous pouvons généralement présélectionner 3 à 5 fournisseurs adaptés en une semaine environ, puis vérifier ceux que vous souhaitez approfondir. Le développement des échantillons ajoute normalement 5 à 15 jours pour les produits standards, ou 2 à 6 semaines pour les produits OEM et sur mesure. La production dure généralement de 15 à 45 jours selon le produit et la quantité. Considérez ces chiffres comme des fourchettes indicatives : le carnet de commandes d'une usine et la période du Nouvel An chinois peuvent les faire varier, et nous vous prévenons à l'avance si un délai semble serré.

L'assurance qualité commence par le choix d'un fournisseur vérifié et se poursuit avec le suivi de la production et l'inspection avant expédition. Nous recommandons l'approche suivante : (1) toujours demander et valider des échantillons avant la production ; (2) organiser un audit d'usine pour les nouveaux fournisseurs ; (3) effectuer une inspection avant expédition selon les normes AQL avant que les marchandises ne quittent l'usine. Notre service de contrôle qualité couvre toutes ces étapes. Lorsque des marchandises échouent à l'inspection, nous demandons au fournisseur de les reprendre ou de les remplacer avant l'expédition, et rien ne part sans votre accord. L'inspection repose sur un échantillonnage selon la liste de contrôle définie avec vous à l'avance : elle réduit fortement le risque qu'un lot défectueux arrive dans votre entrepôt, sans pour autant promettre que chaque unité est parfaite.

Nous gérons l'expédition depuis la Chine par fret maritime (FCL et LCL), fret aérien et messagerie express (DHL, FedEx, UPS). Le fret maritime est le plus économique pour les gros volumes (transit de 25 à 40 jours), le fret aérien convient aux commandes urgentes (5 à 10 jours), et la messagerie express est idéale pour les échantillons et les petits colis (3 à 7 jours). Nous organisons aussi la livraison porte-à-porte et l'expédition directe vers les centres de traitement des commandes pour les vendeurs e-commerce.

La structure de paiement la plus courante est un acompte de 30 % par virement bancaire (T/T) avant le début de la production, le solde de 70 % étant payé après l'inspection avant expédition et avant que les marchandises ne soient expédiées. Pour les relations établies, certains fournisseurs acceptent d'autres arrangements. Nous vous conseillons sur les conditions de paiement lors des négociations et pouvons vous aider à organiser le paiement via des canaux sécurisés.

Oui. Nous coordonnons les tests et la certification des produits avec des laboratoires accrédités en Chine, pour des normes telles que CE, FCC, UL, RoHS, REACH, EN71, CPSIA, FDA, et d'autres. Nous vous aidons à déterminer quelles certifications s'appliquent généralement à votre produit sur votre marché cible, et nous gérons le processus de test avec le laboratoire en votre nom. Les exigences varient selon les pays et évoluent dans le temps, nous vous recommandons donc de confirmer la liste finale pour votre marché avant le début de la production.

Absolument. Une grande partie de nos clients apprennent à acheter en Chine pour la première fois. Nous vous accompagnons tout au long du processus, de la sélection du produit et de la recherche du bon fabricant chinois jusqu'à la production, le contrôle qualité, l'expédition depuis la Chine et le dédouanement. Sans jargon, sans surprise.

Si vous avez utilisé notre service d'inspection avant expédition et que des problèmes de qualité sont découverts après la livraison, nous travaillons avec le fournisseur en votre nom pour négocier une solution, qui peut inclure des remboursements partiels, des remplacements sur la commande suivante, ou une autre compensation. C'est pourquoi l'inspection avant expédition est si importante. Il est beaucoup plus simple de résoudre les problèmes avant que le paiement ne soit finalisé et que les marchandises n'aient été expédiées.

Nous communiquons via le canal que vous préférez. La plupart des clients utilisent WhatsApp ou l'e-mail pour les mises à jour régulières. Nous utilisons aussi WeChat (particulièrement apprécié des clients qui communiquent aussi directement avec les fournisseurs chinois), les appels téléphoniques et les appels vidéo si nécessaire. Nous visons à répondre à tous les messages en quelques heures pendant les jours ouvrés.

Oui, et nous vous y encourageons pour les commandes importantes ou récurrentes. Nous pouvons organiser des visites d'usine, assurer la traduction lors des rendez-vous et vous aider avec la logistique de votre voyage en Chine. Si vous préférez ne pas voyager, nos rapports d'audit d'usine détaillés et nos mises à jour vidéo régulières vous donnent confiance en votre fournisseur sans quitter votre bureau.

Notre équipe parle couramment l'anglais, le mandarin, le russe et l'hébreu. Cela signifie que la conversation reste claire dans les deux sens, sans jamais passer par un traducteur tiers, quelle que soit votre langue maternelle.

Oui. Si vous avez trouvé des fournisseurs chinois potentiels sur des plateformes en ligne, nous pouvons les vérifier en visitant leurs installations, confirmer ce qu'ils sont réellement capables de produire, négocier en votre nom et gérer le contrôle qualité. Certains fournisseurs listés en ligne sont des sociétés de négoce ou des intermédiaires plutôt que le fabricant réel. Avoir quelqu'un sur place est le seul moyen de savoir avec qui vous traitez réellement avant qu'aucun paiement ne soit effectué.

Nous gérons toute la documentation liée à l'export depuis la Chine (factures commerciales, listes de colisage, certificats d'origine, connaissements, etc.). Le dédouanement à destination est généralement pris en charge par un courtier en douane local. Si vous n'en avez pas, nous pouvons vous recommander des partenaires de confiance sur les principaux marchés, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'UE, en Australie et au Moyen-Orient.

Nous prenons la protection de la propriété intellectuelle très au sérieux. Nous conseillons nos clients sur des mesures concrètes, notamment des accords NDA/NNN avec les fournisseurs rédigés selon le droit chinois, l'enregistrement de brevets de dessin en Chine, une sélection rigoureuse des fournisseurs, et la répartition de la production entre plusieurs fournisseurs pour les produits complexes. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats, donc pour les projets sensibles, nous vous dirons clairement quand il vaut mieux faire relire les documents par un avocat spécialisé en propriété intellectuelle avant de partager votre design.

Une usine (fabricant) produit elle-même les marchandises avec son propre équipement et son propre personnel. Une société de négoce agit comme intermédiaire, sourçant des produits auprès de différentes usines et les revendant à des acheteurs étrangers, généralement avec une marge. Les deux peuvent être des partenaires commerciaux légitimes, mais travailler directement avec une usine signifie généralement des prix plus bas et un meilleur contrôle sur la qualité et la personnalisation. Notre service d'audit d'usine permet de vérifier à quel type d'entreprise vous avez réellement affaire.